よくある質問

商品について
Q.LEDの寿命はどれくらいですか?
A.メーカーでは商品毎に保証期間を設けています。

LEDは使用材料の劣化などにより、点灯時間の経過に沿って徐々に光量が減少してきます。初期全光束の70%に達した時をLED寿命としております。ただしこの数値はあくまでもLEDの設計寿命であり、その寿命を保証するものではありません。

周囲温度が高い場合、点灯時間が長い場合は寿命が短くなる可能性があります。
Q.メンテナンスはどうしたら良いのでしょうか?
A.定期的に表面の水拭きを行ってください。雨水、湿気、埃等が看板内部に入りますと腐食劣化の原因となります。表示面を定期的に外して点検してください。
Q.電飾看板の蛍光灯や電球が切れたら交換してもらえますか?
A.対応できかねます。商品付属の取扱説明書に従って正しく交換作業を行ってください。また備品のみの販売はしておりません。
Q.キズがありますが交換できますか?
A.詳しくは返品・交換についてをご参照ください。ご不明な点はお問い合わせくださいませ。
Q.本体を持っていますがそれに貼ってもらうことはできますか?
A.本体持ち込みの施工はお断りしております。
Q.表示面だけの製作も注文できますか?
A.表示面だけの印刷も承ります。お見積りいたしますのでお問い合わせください。
Q.サイトにない商品も取り扱い可能ですか?
A.掲載されていない商品で、具体的に商品名が分かるものや、掲載のものに近い別品をご希望の場合はご相談ください。
Q.カタログはありますか?
A.カタログ(冊子)は用意しておりません。Webページにて詳細をご確認ください。
Q.サンプルはありますか?
A.サンプルは用意しておりません。
Q.スタンド看板は風で倒れませんか?
A.強風時は転倒の危険性がございます。ウエイトを置く、転倒防止器具を取り付ける、収納する等適切な対策を取ってください。
デザインについて
Q.看板印刷屋で作ったデザインデータはもらえますか?
A.デザイン料はご注文の看板のみに使用する前提で、安価な料金設定をしております。

デザインデータの譲渡費用は別途お見積とさせていただきます。
Q.電飾シートの印刷が濃いのですが。
A.電飾用シートは、点灯時に色が薄くならないように二度刷りの印刷方法を行っております。そのため消灯時は濃い色に見えますのでご了承ください。
Q.イメージしていたものと出来上がりの色が違います。
A.パソコンモニター上で視認できる色と実際の色では発色に多少の誤差が生じます。また出力機によっても色の違いが出ますのでご了承ください。家庭用プリンターでの印刷とは色が全く異なります。仕上がりのサンプルをご希望される場合は有償で出力物をお送りいたしますのでご相談くださいませ。
Q.色合わせはしてもらえますか?
A.DIC指定または見本を郵送していただければ調色いたします。別途料金が発生します。
Q.金銀は印刷できますか?
A.印刷できません。グラデーションで金色風、銀色風の表現になります。カッティングシートは金銀色を用意しておりますので、単色のデザインでしたらカッティングシートで仕上げることができます。
Q.写真はどれくらいの解像度が良いのですか?
A.看板にする場合、150~300dpi程度が望ましいです。
Q.入稿データがそのまま使えるか見てもらうことはできますか?
A.入稿データは、エラーなどがないか必ず確認しております。問題がありましたら再入稿をお願いしております。文字校正やレイアウト確認はいたしません。
入稿前のチェック事項をご確認くださいませ。
Q.有効表示サイズとは何ですか?
A.実際に看板に貼った際の見えている寸法です。データを作成していただく際は、文字などの内容が有効表示サイズに収まるようにしてください。
Q.手書きのイラストを使いたい
A.トレースできるものはトレース料がかかりますがデータ化いたします。トレースできないものはスキャンするか写真を印刷するなどして、ご要望に添えるよう対応いたします。
Q.ブランドのロゴやアニメのキャラクターを入れて欲しい
A.ブランドのロゴデータや、キャラクターの使用規定をご確認の上データを支給してください。弊社では用意できかねます。納品後のトラブルがおきた場合の責任は負いかねます。
Q.デザインから頼むと納期はどれくらいですか?
A.初回のデザイン提出までに3営業日、デザイン確定から納品までに7営業日いただいております。できる限り短納期を心がけておりますが、修正回数等により納期は遅延します。
Q.デザインの修正は何回でも可能ですか?
A.はい。基本的には何度でも無料で対応しております。

大抵のお客様は3回程度まででデザインが決定しております。何度も変更があるときや内容が大幅に変わってくる場合は、追加料金のご相談をさせていただきます。やむを得ずキャンセルとなる場合は、デザイン作成にかかった費用がキャンセル料として発生いたします。
Q.注文前にデザインを見せてもらうことはできますか?
A.デザインの制作は正式注文をお受けしてからとなります。デザインの制作とご提案後のキャンセルにつきましては、デザイン料に相当する金額をキャンセル料として請求させていただきます。
Q.イメージを伝えるのにどうすればいいのかわかりません。
A.手書きも難しいしイメージが固まっていないという場合もあると思います。理想に近いものの写真(他店様のものでも参考になります)や、色のイメージ、「エレガント」「かっこいい」など抽象的な言葉でも結構ですので、まずはお知らせください。担当者から電話でヒアリングさせていただくこともございます。なんでもお話しください。
Q.デザイン料はどれくらいですか?
A.簡単な文字入れで2,000円~いただいております。内容により異なりますのでお見積りをご依頼ください。タイプ別デザイン料金を記載しておりますのでご参考ください。デザインについて
Q.デザイン料が必要ない場合を教えてください。
A.完全データ(AdobeIllustrator,Photoshopデータ)入稿の場合はデザイン料がかかりません。

各商品のAIテンプレートを用意しておりますのでご利用ください。
ご注文について
Q.返品できますか?
A.受注製造のためお客様ご都合による返品・交換はお受けできません。詳しくは特定商取引法に基づく表記の返品・交換についての欄をご参照ください。
Q.施工してもらえますか?
A.福井県内及び近隣の出張可能地域でしたら対応させていただきます。

ご依頼の内容や時期によってはお受けできない場合がございますのでご相談ください。
Q.時間指定での配達はできますか?
A.大型便は時間指定の配達ができかねます。
Q.商品を受け取りに行ってもいいですか?
A.はい、事前にご連絡ください。その場合の送料はいただきません。
Q.受け取りを営業所止めにできますか?
A.お申し込みいただければ対応いたします。
Q.クレジットカードを利用しても安全ですか?
A.弊社は、ルミーズ株式会社のメール連動型クレジットカード決済を導入しております。弊社からクレジットカード決済に関するメールをお送りしますので、記載された決済用URLから手続きを行っていただきます。

弊社でクレジットカード情報を管理しておりませんので、カード情報漏洩の心配はございません。また、全てのインターネット上での通信に暗号化(TLS)を施していますので、 クレジットカード情報が第三者により盗み見られる心配はございません。また、ルミーズ株式会社のインターネットサーバーは第三者機関により定期的に脆弱性検査を行っていますので安全です。
Q.後払いできますか?
A.原則として後払いには対応しておりません。

お支払方法は、クレジットカード決済・銀行振込(前払い)・代金引換がご利用いただけます。

官公庁・学校様につきましては、ご発注書をご用意いただきお申し込みいただけます。
Q.同梱される書類はどんなものですか?
A.ご注文内容と金額が明記された納品書を同梱しております。代理発送などで書類の同梱を希望されない場合はお申し付けくださいませ。
Q.請求書や領収書は発行してもらえますか?
A.ご希望の方にはPDF版をメールでお送りします。
Q.再注文の期限はありますか?
A.期限はありませんが、過去のデータは一定期間を過ぎたものは保存しておりませんのでお問い合わせください。データの再作成や編集がある場合はデータ作成料をお見積させていただきます。
Q.打ち合わせに来てもらえますか?
A.基本的に電話とメールでのやり取りとさせていただきます。

福井県内で施工が伴う場合のみ、打ち合わせに伺いますのでご相談ください。
Q.電話で注文できますか?
A.お電話でも承りますが、デザインなどはメールでカラー画像をご確認いただくのが短納期に対応できます。
Q.見積フォームに入力しましたが送信できません。
A.必須項目の記入漏れ、アップロードデータの容量オーバーなど、エラー項目がある可能性があります。エラーの場合は、入力する枠線がグレーから赤色に変わります。赤枠の部分のエラーメッセージをお確かめください。

Contact

お問い合わせ

お急ぎのお客様、お悩みのお客様は、お気軽にお問い合わせください。
看板専門のスタッフがご希望の看板を提案させていただきます。

TEL

0779-69-2008

受付時間/平日9:00~17:00

LINE

QRコード

友達追加

MAIL

お問い合わせフォーム

メールshop@sakae-sign.jpでも
お受けいたします。

FAX

PAGE TOP